Politique de retour & remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans avoir à fournir de raison.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par un moyen de déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail evo-games@hotmail.fr

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant le jour où nous avons reçu les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées dans les 30 derniers jours

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple, des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne sont pas retournables pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déballés après la livraison.

• La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout article ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retourner des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

165 Blvd. Sainte-Madeleine, Trois-Rivières, Québec G8T 9T5

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception réelle des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux :

Si les marchandises étaient marquées comme un cadeau lors de l'achat et ont été expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail evo-games@hotmail.fr